Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Ordena Finanzas, con domicilio en Paseo de la Reforma 144, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025.

2. Qué datos recabamos

Solo lo que tú escribes en nuestros formularios y lo que tu navegador comparte automáticamente al visitarnos. Lo que te pedimos depende del formulario que llenes:

• En todos: tu nombre y tu número de WhatsApp.
• Asesoría de inversión: el objetivo financiero que seleccionas y la modalidad de conversación que prefieres.
• Diagnóstico patrimonial: tu correo electrónico y las respuestas que eliges sobre tu situación financiera general.
• Seguro de auto: el tipo de vehículo, su marca, modelo y año, tu código postal, el uso que le das, tu edad y tu género.
• Gastos médicos mayores: para quiénes buscas la protección, cuántas personas serían, sus edades y si hoy cuentan con algún seguro de gastos médicos.

En el diagnóstico, tus datos se guardan al momento. Tu nombre, tu WhatsApp y tu correo quedan registrados en cuanto los escribes, aunque no termines el cuestionario. Así, si algo te interrumpe, podemos escribirte para retomarlo. Si prefieres que no te busquemos, dínoslo y los eliminamos.

Datos de otras personas. Si para cotizar gastos médicos nos compartes las edades de tu pareja, tus hijos o tus padres, solo las usamos para calcular opciones para tu familia. No te pedimos sus nombres ni ningún otro dato de ellos.

Datos de navegación: páginas que visitas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, y los parámetros de la campaña publicitaria por la que llegaste, cuando aplica.

No recabamos datos sensibles. No te pedimos información sobre tu estado de salud ni tus padecimientos, tampoco para cotizar gastos médicos: para darte opciones iniciales bastan las edades. Tampoco te pedimos tus creencias, tu origen étnico ni tus preferencias personales, ni datos financieros específicos como saldos, números de cuenta o información patrimonial detallada. Si al contratar una póliza la aseguradora necesita un cuestionario de salud, o si tu caso requiere información financiera detallada, se recabaría aparte, con tu consentimiento expreso y por escrito, y por un canal seguro.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Son las que dan origen a la relación contigo. Sin ellas no podemos atender lo que solicitaste.

• Contactarte para agendar y sostener la conversación que pediste.
• Preparar esa conversación con el contexto que nos compartiste, para no hacerte repetir lo que ya escribiste.
• Cotizar el seguro de auto o de gastos médicos que solicitaste y presentarte las opciones disponibles.
• Entregarte el resultado de tu diagnóstico patrimonial, cuando lo hayas realizado.
• Escribirte si empezaste el diagnóstico y no lo terminaste, para ofrecerte retomarlo.
• Dar seguimiento a tus dudas y responder tus solicitudes de información.

Finalidades voluntarias

No son necesarias para atenderte. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que eso afecte el servicio que recibes.

• Enviarte contenido educativo sobre planeación patrimonial e inversión.
• Informarte sobre nuevos servicios o eventos.
• Analizar de forma estadística cómo se usa el sitio, para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a hola@ordena-finanzas.com y lo dejamos de hacer.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Nunca.

Para operar usamos proveedores de tecnología que almacenan o procesan información por nuestra cuenta: servicios de alojamiento web, herramientas de hoja de cálculo y correo, y plataformas de análisis y publicidad. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México. Al usar este sitio y proporcionarnos tus datos, aceptas esa transferencia, que es indispensable para prestarte el servicio.

Para cotizar un seguro de auto o de gastos médicos, compartimos con las aseguradoras los datos que necesitan para calcular el precio: los del vehículo, el código postal, el uso, las edades y el género. Esta transferencia es necesaria para darte la cotización que pediste.

Si decides contratar un seguro o un instrumento financiero, tus datos se compartirían con la aseguradora o la institución correspondiente únicamente con tu consentimiento expreso y previo, en el momento de la contratación.

También podríamos revelar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, a rectificarlos si están equivocados, incompletos o desactualizados, a solicitar su cancelación cuando consideres que no los necesitamos, y a oponerte a que los usemos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@ordena-finanzas.com incluyendo tu nombre, un medio para contactarte, una descripción clara de lo que solicitas, y un documento que acredite tu identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si tu solicitud procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento la autorización que nos diste para tratar tus datos, escribiendo al mismo correo. Ten en cuenta que en algunos casos la ley nos obliga a conservar cierta información por un periodo determinado, aun después de que la relación termine.

Si solo quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones, basta con que nos lo digas por WhatsApp o por correo. No hace falta ningún trámite formal.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google Analytics, Google Tag Manager y Meta. Sirven para entender cómo se usa el sitio y para medir el desempeño de nuestra publicidad.

Estas herramientas registran datos de navegación, no tu nombre ni tu teléfono. Los datos que escribes en nuestros formularios no se envían a las plataformas de publicidad.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo o interés de tu parte en nuestros servicios, y después por el tiempo que las obligaciones legales aplicables lo requieran. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan.

9. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso está limitado a las personas que necesitan la información para atenderte.

Ningún sistema es infalible, y decir lo contrario sería mentirte. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaríamos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, la legislación o nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio.

11. Si algo no te parece

Escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven en un correo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia desde la entrada en vigor de la ley de 2025, en sustitución del extinto INAI.